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一是完善“線上”服務功能。完善12348安徽法網宿州法律援助店鋪設置，全面開通線上服務。同時，與12345政務服務平臺開展聯動，為群眾提供法律援助在線申請、法律咨詢服務，讓群眾享受到方便、快捷、智慧的一站式法律援助服務。2022年以來，宿州市通過線上平臺已收到法律援助、法律咨詢申請100余條，均已安排律師等專業人士服務，當事人滿意率達100%。

二是優化“智能”服務產品。宿州市充分利用“大數據”“云計算”“AI人工智能”等技術，統籌推進“互聯網+”模式，優化升級“智能法律專業服務機器人”和“法律超市”，在自助終端機中增加“賠償計算”等常用模塊，為咨詢人提供工傷賠償計算、交通事故賠償計算、人身傷害賠償計算等智能自助服務，提高服務效率。

三是推出“遠程”服務連線。依托遠程視頻系統，對市區“法律超市”服務場所布點聯網、配備視頻終端，實行語言畫面同步傳播、聯系對接實時互動。推出“點援制”平臺、“7*24小時服務”，提供宿州市注冊律師個人簡介、所獲榮譽、業務特長、誠信評價等在線查詢服務，供群眾選擇。截至2022年9月底，宿州“智能法律專業服務機器人”和“法律超市”最新推出的一系列智能法律服務產品已累計使用12629次。

下一步，宿州市將進一步貫徹落實《法律援助法》，加快推進“智慧法援”再優化、再升級，全面提高法律援助惠民服務水平，全力為廣大群眾提供更加便捷高效、智能精準的法律援助服務。

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